O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 10 a

90 dias após a confirmação de pagamento.

Lembrando que informamos o código de rastreamento de todos os

produtos que forem encomendados com código de rastreio. Caso o rastreamento não funcione em nosso site, com certeza ele funcionará em um destes:

• http://global.cainiao.com

• http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento

Os códigos de rastreio levam de 5 a 10 dias úteis para serem

repassados de nossos fornecedores para você, cliente.

Ainda assim, se não conseguir rastrear seu pedido, solicitamos que entre em contato conosco pelo e-mail: contato@thurstar.com

Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas

que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 90 dias úteis após a

confirmação do pagamento para serem entregues.

O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e da

alfândega, mas costuma levar entre 25 a 45 dias em média. Sendo o

prazo final para entrega de até 90 dias úteis. Observamos que situações de exceção podem acontecer, como uma greve dos Correios ou mesmo questões que possam afetar todo o sistema de entregas no país. Neste caso, em contato com você, encontraremos a solução que seja adequada.

Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato

com os Correios da sua cidade para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido ou mesmo constando do seu sistema, entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a nossos fornecedores. Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação.

Observamos que você jamais sofrerá qualquer prejuízo adquirindo produtos em nossa loja.

É importante que você possibilite os meios para a efetivação da

entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três)

tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em

uma agência dos Correios onde se encontrar o produto. Taxas de

armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias

corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.

• TRIBUTAÇÃO ALFANDEGÁRIA

Todos os produtos são enviados do exterior e estão sujeitos a tributação

alfandegária na hora do recebimento. O valor das tarifas são de 60% do

valor de compra, então caso o valor cobrado seja maior que isso entre

em contato para que possamos explicar como entrar com recurso nos

correios.